Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 7–20 Werktage, da einzelne Produkte von internationalen Partnern versendet werden. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bequem per Kreditkarte, TWINT und weiteren Methoden bezahlen, die dir im Checkout angezeigt werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor, daher bieten wir aktuell kein freiwilliges Rückgaberecht an. Bei mangelhafter Ware gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – melde dich einfach bei uns.
Sind eure Produkte sicher für Kinder?
Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und achten auf Qualität und Sicherheitsstandards. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt (z. B. Altersempfehlung) melde dich gerne bei uns.
Verkauft ihr auch ausserhalb der Schweiz?
Aktuell konzentrieren wir uns auf die Schweiz. Schreib uns gerne, falls du aus dem Ausland bestellen möchtest – wir schauen, was möglich ist.
Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten per E-Mail an info@toylab.ch oder über unser Kontaktformular.